Informasi Seminar

CUSTOMER SURVEY Technique

CUSTOMER SURVEY Technique

Estubizi Business Center, Jakarta Selatan | 23 Mei 2011 | 09.00 – 16.00 WIB | Rp.1.100.000,-

 

Tujuan Pengajaran :

Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service.
  • Mengetahui teknik-teknik pengukuran Customer Satisfaction dan kegunaannya sehingga peserta dapat melakukan sendiri pengukuran Customer Satisfaction.
  • Teknik-teknik yang akan dipelajari:

 

PROGRAM OUTLINE

Survey technique for customer:

  1. Tujuan survey pelanggan
  2. Berbagai metode survey
  3. Prinsip dasar survey
  4. Faktor penentu kepuasan pelanggan
  5. Berbagai bentuk survey
  6. Menentukan ukuran dan perhitungan

 

Workshop Leader

Ibu Lisa Nuryanti

Mantan Executive Director John Robert Power

Beliau Mantan Executive Director, dan memiliki 9 tahun pengalaman dalam melakukan strategic account selling kepada client-client seperti Sandos Pharmaceitical, Tempo Scan Pacific, & terakhir di Jhon Robert Power terkemuka lainnya. Lisa mempunyai fokus kompetensi di bidang: Sales & Marketing, Business Development, Research & Analysis, dan Product Development.


Venue

Workshop akan dilaksanakan di Estubusinness Center,Gedung Setiabudi Building  2 Lt.1
JL.H.R.Rasuna Said Kav.62
Jakarta Selatan

 

Training Fee

Rp. 1.100.000,- / peserta. Peserta Non-Residential. Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat.

 

Post a Comment