Informasi Seminar
By December 6, 20180 Comments Read More →

DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS – Pasti Jalan

DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS

Graha Mustika Ratu, Jakarta  | 18 Desember 2018 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 – PASTI JALAN

Jadwal Training 2019

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 22 Februari 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 07 Agustus 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000

 

 

Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh setiap karyawan, mulai dari staf hingga manajer puncak. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh lawan bicara, terhindar dari kesalahpahaman dan  salah pengertian, bahkan mampu meningkatkan citra positif perusahaan. Diharapkan setelah mengikuti training ini, para peserta mengusai teknik-teknik praktis dan mampu berkomunikasi dengan lebih baik, yaitu mendengarkan secara aktif dan berbicara secara asertif.

 

Materi Bahasan Training Interpersonal Communication Skills

1. Introduction:

  • a. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
  • b. Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
  • c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).

2. Powerfull active listening:

  • a. Kemauan mendengarkan (volition)
  • b. Memperhatikan (attending).
  • c. Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
  • d. Mengingat (memory)
  • e. Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.

3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):

  • a. Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
  • b. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
  • c. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
  • d. Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
  • e. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.

4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):

  • a. Conflict management.
  • b. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
  • c. Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.

 

Metode training:

Pembahasan konsep, role play, praktek latihan, game, quiz

 

Wajib diikuti oleh

Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.

 

Pembicara / Fasilitator

Dra. Kussusanti, MSi., trainer specialist yang telah banyak menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik communications skills, service excellence, public relations, filing management, telephone technique & courtesy, dan lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.

Jam Pelaksanaan Training Interpersonal Communication Skills

09.00 – 17.00 WIB

 

Tempat Training Interpersonal Communication Skills

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Harga Training Interpersonal Communication Skills

  • RP. 1.750.000,- nett/orang/program
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000)

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

Post a Comment