informasi seminar

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

| November 3, 2012 | 0 Comments

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Bali / Batam | 12-13 November 2012 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta | 12-13 November 2012 | Rp.4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 12-13 November 2012 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Bali / Batam | 19 – 20 November 2012 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta | 19 – 20 November 2012 | Rp.4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 19 – 20 November 2012 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Bali / Batam | 26-27 November 2012 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta | 26-27 November 2012 | Rp.4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 26-27 November 2012 | Rp. 6.500.000 Per Peserta

Jadwal Training 2012 Selanjutnya …

Jadwal 2013

Bali / Batam | 02 – 03 Januari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta | 02 – 03 Januari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 02 – 03 Januari 2013  | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Bali / Batam | 07 – 08 Januari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta| 07 – 08 Januari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 07 – 08 Januari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Bali / Batam | 14 – 15 Januari 2013  | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta| 14 – 15 Januari 2013  | Rp. 4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 14 – 15 Januari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Bali / Batam | 21 – 22 Januari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta
Yogyakarta| 21 – 22 Januari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta
Bandung / Jakarta / Surabaya | 28 – 29 Januari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Jadwal Training 2013 Selanjutnya …


Deskripsi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
  3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

 Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima  birokrasi

  •       Konsep Pelayanan Prima  Birokrasi
  •       Manfaat  Pelayanan Prima
  •       Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

  •       Komunikasi Empati
  •       Komunikasi Assertif
  •       Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  •       Teknik Menjaga Emosi
  •       Media komunikasi
  •       Komunikasi birokrasi

3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

  •       Etiket dalam pelayanan public
  •       SIkap dalam pelayanan publik
  •       Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Game
  • Role Play

 

Waktu  Dan Tempat

 

Jadwal Training 2012

  •      Hotel All Seasons Legian, Bali
  •      Hotel Nagoya Plaza, Batam
  •      Hotel Golden Flower, Bandung
  •      Hotel Ibis, Surabaya
  •      Hotel Twin Plaza, Jakarta
  •      Hotel Ibis, Yogyakarta
  •      15-16 Oktober 2012
  •      22-23 Oktober 2012
  •      29-30 Oktober 2012
  •      5-6 November 2012
  •      12-13 November 2012
  •      19-20 November 2012
  •      26-27 November 2012
  •      3-4 Desember 2012
  •      10-11 Desember 2012
  •      17-18 Desember 2012
  •      26-27 Desember 2012

 

Jadwal Training 2013 : ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI

Tempat (Tentative):

Hotel Ibis Surabaya
Hotel Twin Plaza Jakarta
Hotel Golden Flower Bandung
Hotel All Seasons Legian,Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Ibis, Yogyakarta

Tanggal:

  • 02 – 03 Januari 2013
  • 07 – 08 Januari 2013
  • 14 – 15 Januari 2013
  • 21 – 22 Januari 2013
  • 28 – 29 Januari 2013
  • 04 – 05 Februari 2013
  • 11 – 12 Februari 2013
  • 18 – 19 Februari 2013
  • 25 – 26 Februari 2013
  • 04 – 05 Maret 2013
  • 13 – 14 Maret 2013
  • 18 – 19 Maret 2013
  • 25 – 26 Maret 2013
  • 01 – 02 April 2013
  • 08 – 09 April 2013
  • 15 – 16 April 2013
  • 22 – 23 April 2013
  • 29 – 30 April 2013
  • 06 – 07 Mei 2013
  • 13 – 14 Mei 2013
  • 20 – 21 Mei 2013
  • 27 – 28 Mei 2013
  • 03 – 04 Juni 2013
  • 10 – 11 Juni 2013
  • 17 – 18 Juni 2013
  • 24 – 25 Juni 2013
  • 01 – 02 Juli 2013
  • 08 – 09 Juli 2013
  • 15 – 16 Juli 2013
  • 22 – 23 Juli 2013
  • 29 – 30 Juli 2013
  • 12 – 13 Agustus 2013
  • 19 – 20 Agustus 2013
  • 26 – 27 Agustus 2013
  • 02 – 03 September 2012
  • 09 – 10 September 2013
  • 16 – 17 September 2012
  • 23 – 24 September 2013
  • 30 September – 01 oktober 2013
  • 07 – 08 Oktober 2013
  • 16 – 17 Oktober 2013
  • 21 – 22 Oktober 2013
  • 28 – 29 Oktober 2013
  • 06 – 07 November 2013
  • 11 – 12 November 2013
  • 18 – 19 November 2013
  • 25 – 26 November 2013
  • 02 – 03 Desember 2013
  • 09 – 10 Desember 2013
  • 16 – 17 Desember 2013
  • 23 – 24 Desember 2013
  • 30 – 31 Desember 2013

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.7.850.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali atau Batam
  • Rp. 6.500.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta  atau Surabaya
  • Rp. 4.000.000 (Non Residential) untuk lokasi di Yogyakarta
  • Quota minimum 3 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

Lead Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Category: Bali, Bandung, Batam, Communication Skills, Jakarta, Surabaya, Yogyakarta

Leave a Reply

Website Edukasi Terbaik Indonesia