informasi seminar

FRONTLINER BASIC SKILLS

| August 19, 2015 | 0 Comments

BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

Bali | 26 – 28 Agustus 2015 | IDR 8.000.000 per participant
Bandung | 26 – 28 Agustus 2015 | IDR 6.500.000 per participant
Yogyakarta | 26 – 28 Agustus 2015 | IDR 6.000.000 per participant
Bali | 08 – 10 September 2015 | IDR 8.000.000 per participant
Bandung | 08 – 10 September 2015 | IDR 6.500.000 per participant
Yogyakarta | 08 – 10 September 2015 | IDR 6.000.000 per participant

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

DESCRIPTION TRAINING BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (frontliner) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan.

 

TRAINING OUTLINES BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

  1. Konsep Dasar dari Customer Service
  • Pengertian dari customer service
  • Kebutuhan pelanggan
  • Bagaimana melayani pelanggan
  1. Etika dalam Customer Service
  1. Kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang Front Liner
  • Penampilan
  • Sikap
  • Bahasa/Komunikasi
  • Body language
  1. Dasar-dasar Teknik Menjual
  2. Komunikasi Efektif

 

INSTRUCTOR

Sri Handari wahyuningsih, SE., M.Si.and team

 

PARTICIPANTS

Frontliner perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya

 

 

TIME & VENUE 2015: BASIC SKILLS FOR FRONTLINER

  1. 26-28 Agustus
  2. 8-10 September
  3. 16-18 September
  4. 28-30 September
  5. 7-9 Oktober
  6. 21-23 Oktober
  7. 27-29 Oktober
  8. 4-6 November
  9. 10-12 November
  10. 17-19 November
  11. 9-11 Desember
  12. 16-18 Desember
  13. 29-31 Desember

Hotel 101 Yogyakarta

 

TRAINING FEE

  • IDR 6.000.000 per participant (Non-Residential)
  • Minimal participants : 2 persons (Yogyakarta)
  • Yogyakarta : Ibis Styles Dagen, Ibis Malioboro, Horison Ultima-Riss, Harper Mangkubumi, 101 Hotel, Grand Tjokro, Novotel, Grand Aston, Phoenix Hotel | Kuota Min. Peserta: 2 orang
  • Bali : Ibis Styles Kuta, Ibis Dewi Sri, Ibis Bali Kuta, Ibis Circle Kuta, Harris Hotel | IDR. 8.000.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang
  • Bandung : De Batara, Amaris, Golden Flower Hotel | IDR. 6.500.000 Per Peserta (Non-Residential) | Kuota Min. Peserta: 5 orang

 

FACILITIES

  • Training Modul
  • Stationeries
  • Certificate
  • Backpack
  • Exclusive Polo shirt
  • Flashdisk containing materials
  • Training photo
  • 2x coffee break and lunch
  • Transportation Service from airport to hotel / training venue (at least for 2 participants from the same company).

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

 

 

Share

Tags: , , , , , , ,

Category: Bali, Bandung, Customer Service, Yogyakarta

Leave a Reply