Informasi Seminar
By February 7, 20110 Comments Read More →

POWERFUL PERSONALITY for POWERFUL FRONTLINERS

POWERFUL PERSONALITY  for  POWERFUL FRONTLINERS

Semesta Hotel , Semarang |26 Oktober 2011 | Rp 1.250.000,- /orang


Deskripsi  singkat :

Front liner adalah ujung tombak penentu citra perusahaan. Mereka yang senantiasa melayani pelanggan yang menghidupi perusahaan anda. Sikap pelayanan adalah salah satu kunci yang mempengaruhi kepuasaan pelanggan. NO ATTITUDE NO BUSINESS…!!


Materi Pelatihan :

  • Apa dan tujuan Service
  • Membangun kepribadian  positif
  • Sikap pelayanan profesional
  • Pelayanan prima berdasarkan konsep layanan yang berfokus pada pelanggan


Sasaran pelatihan :

Front Office, Customer Service, Operator, Admin, Satpam, dll.


Metode Pelatihan :

Diskusi,simulasi, presentasi,role play.


Fasilitator :

  • Bonita D. S, SH  ( Personality Specialist )

Lulusan berbagai sekolah kepribadian didalam dan di luar negeri ini  telah berpengalaman memberikan training selama lebih dari 15 tahun di hadapan lebih dari 45.000 orang khususnya di bidang Pengembangan Diri, Communications Skills, Service Management serta Grooming & Etiket. Pernah berkarir  sebagai PR manager di Hotel Graha Santika , Bonita selain menjadi  dosen tamu MM UNDIP Semarang  juga banyak diminta untuk memberikan  training diberbagai perusahaan  antara lain : Perbankan ( BI, Bank Niaga, BCA, Bank Mandiri Bank BNI 46 dll ) ,berbagai Asuransi , RS (RS Surabaya Semarang, RS Dr. Kariadi Semarang RSU Dr Suwondo pati, Kendal ), PT Telkom Divre IV Jateng-DIY, PT Telkom Jabodetabek, PT Yamaha Indonesia Motor MFG, PT Metropolitan Golden Management Jakarta, PT Bahana Artha Ventura Jakarta, PT PLN Distribusi Jateng-DIY, Hotel Horison Makasar, Kabupaten Pangkalan Bun, PT Indonesia Power,  Bhayangkari Polda Bangka Belitung , Perbarindo Jateng , UNIKA, UKSW dll.



Waktu & tempat pelaksanaan :

26 Oktober  2011, Semesta Hotel  Semarang.


Investasi :

  • Investasi Umum: Rp. 1.250.000, – / orang
  • Investasi khusus sebelum tanggal 18 Oktober 2011 : Rp. 1.000.000,- / orang.
  • Diskon 30% bagi pengiriman lebih  dari 3 orang dalam 1 perusahaan sebelum 18 Oktober 2011.

*Pelatihan akan berjalan bila memenuhi quota min. 10 orang.


Fasilitas :

Materi kit (booklet & ballpoint), sertifikat, name tag, 2x Coffee Break & 1x Lunch,gimmick

Post a Comment