Informasi Seminar

Super Healing Service Experience Workshop Untuk Tenaga Kesehatan

Super Healing Service Experience Workshop Untuk Tenaga Kesehatan
Hotel Twin Plaza | Wednesday, 15-07-2009 (09:00-18:00) | Rp. 550.000,-


Workshop Description

Tahukah Anda, bahwa pengalaman atas baik buruknya pelayanan Anda masih membekas dan tersimpan lama di hati pelanggan…?

Bagaimana memanfaatkan pengalaman pelayanan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda…?

Workshop ini akan memberikan suatu nilai tambah bagi profesionalisme Anda sebagai Tenaga Kesehatan yang langsung berhadapan dengan masyarakat atau pelanggan, dalam memberikan tindakan-tindakan pelayanan yang unik melalui pendekatan emosional, sehingga pelayanan yang sudah Anda berikan akan selalu berkesan positif dan membekas di hati pelanggan Anda.

 

Who Should Attend?
Staff dan Supervisor Tenaga Kesehatan (perawat, petugas admin, petugas apotik/apoteker, laboran, dll) untuk Rumah Sakit, Puskesmas, Klinik, Apotik, dan Lab. Kesehatan.


Outline

  • Pelayanan dan pengaruhnya terhadap pengalaman yang diterima oleh pasien/pelanggan.
  • Tindakan-tindakan pelayanan yang unik serta pendekatan secara emosional kepada pasien/pelanggan.
  • Melakukan aktifitas pelayanan terbaik kepada pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman pelayanan yang menyembuhkan bagi pasien/pelanggan.
  • Menciptakan “Service Experience” yang berkesan dan positif.

 

Speaker
M. Kurnia Siregar
Lebih dari 15 tahun berpengalaman sebagai praktisi dan konsultan di bidang pelayanan kesehatan. Selama 6 tahun belakangan ini berprofesi sebagai Konsultan Bisnis dan Profesional Trainer  yang telah dipercaya dibeberapa perusahaan nasional maupun multi nasional yang bergerak di bidang kesehatan, pemerintahan, asuransi, perbankan, telekomunikasi, industri retail, otomotif, alat berat, dll.

Ina Rizqie Amalia
Lebih dari 10 tahun berpengalaman sebagai praktisi di bidang pelayanan, penjualan, marketing, manajemen ritel dan manajemen perhotelan. 5 tahun sebagai Managing Director pada salah satu perusahaan nasional yang bergerak di bidang service marketing, marketing research, event /exhibition, training dan rekrutmen dari perusahaan nasional dan multi nasional. Saat ini aktivitas beliau sebagai Konsultan Bisnis serta  Profesional Trainer

 

Date
Wednesday, 15-07-2009 (09:00-18:00)

 

Venue:
Hotel Twin Plaza
Jl. Letjen. S. Parman Kav. 93-94, Slipi, Jakarta

 

Fee

  • Rp. 550.000,- per peserta, atau
  • Rp. 399.000,- bagi yang daftar dan bayar sebelum 24 Juni 2009
  • Institusi yang mendaftarkan pesertanya min. 3 orang hanya cukup bayar Rp. 399.000,-
  • Module, Workshop, Kit, 2x Snack & Coffee Break, Makan Siang dan Sertifkat

 

Post a Comment