informasi seminar

Tag: Customer Complaint

HANDLING DIFFICULT CUSTOMERS & COMPLAINTS – Almost Running

| November 7, 2016 | 0 Comments

HANDLING DIFFICULT CUSTOMERS & COMPLAINTS Hotel Cavinton, Yogyakarta | 23 – 25 November 2016 | Rp. 6.500.000,-     DESCRIPTION In every type of business, you are bound to encounter irate, demanding and unreasonable customers.  Service providers can well appreciate that it is never pleasant to handle irate or irrational customers, even though they know […]

Share

Continue Reading

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – PASTI JALAN

| September 14, 2016 | 0 Comments

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 06 – 07 Oktober 2016 | Rp.4.925.000 – PASTI JALAN Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 08 – 09 Desember 2016 | Rp.4.925.000   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan.  Oleh karena itu untuk sadar akan […]

Share

Continue Reading

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Five Star Hotels*, Jakarta  | 23 – 24 April 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 30 – 31 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 25 – 26 June 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 27 – 28 August 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, […]

Share

Continue Reading

Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Handling Customer Complaint Five Star Hotels*, Jakarta  | 07 – 08 March 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 30 – 31 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 25 – 26 July 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 03 – 04 September 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 19 – 20 November […]

Share

Continue Reading

Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 14 – 15 March 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 28 – 29 May 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 30 – 31 July 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 5 – 6 September 2013 | Rp. 3.250.000, […]

Share

Continue Reading

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia

| February 4, 2011 | 0 Comments

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia Apartemen Batavia, Jakarta | Selasa, 22 Februari 2011 |   09.00-17.00 wib | Rp. 1.100.000,-   TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan […]

Share

Continue Reading

Service Excellence: Penyelesaian Komplain Pelanggan yang Sulit atau Marah

| March 14, 2010 | 0 Comments

Handling Customer Complaint: How to Deal with  Difficult or Angry  Customer “Menangkan Hati Pelanggan Anda lewat Penyelesaian Komplain yang Efektif dan Berkesan.. ! ” Le Meridien Hotel, Jakarta | Kamis, 25 Maret 2010 | Pkl. 09.00-17.00 wib | Rp 1.500.000/peserta Sebagai petugas yang melayani pelanggan, Anda tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu  yang sangat […]

Share

Continue Reading

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy

| September 7, 2009 | 0 Comments

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Dapatkan jadwal terbaru di sini: http://www.informasi-training.com/customer-service-with-heart-kiat-jitu-customer-intimacy-2   Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak kehilangan pelanggan. Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan […]

Share

Continue Reading

Telephone Courtesy

| October 13, 2008 | 0 Comments

Telephone Courtesy Hotel/Executive Club | November  21st, 2009 | Rp 1.950.000,- (Full Fare)   Masih banyak ditemuinya kenyataan yang terjadi di perusahaan yaitu Kurangnya kesadaran para personnel perusahaan bahwa pesawat telepon merupakan media yang dapat memberi kesan baik-buruknya pelayanan sebuah perusahaan terhadap pelanggannya. Kurangnya kesadaran bahwa setiap personnel perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai […]

Share

Continue Reading

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE

| September 5, 2008 | 0 Comments

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE Hotel Ciputra, Jakarta | Sabtu  & Minggu, 17 & 18 September 2008 | Rp 2.250.000,-   MAKSUD & TUJUAN Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal.  Pelatihan ini bertujuan untuk membuka […]

Share

Continue Reading