informasi seminar

Tag: customer services

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan

| September 21, 2016 | 0 Comments

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) Hotel Ibis, Yogyakarta | 26 – 28 September 2016 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 01 – 02 Oktober 2016 (Jadwal weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 03 – 05 Oktober 2016 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 08 – 09 […]

Share

Continue Reading

Outstanding Service Experience

| August 2, 2012 | 0 Comments

Outstanding Service Experience Jakarta  | 22-23 Agustus 2012 | Rp. 3.275.000     PENGANTAR Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap pihak/orang yang berhubungan dengan kita mendapatkan pengalaman hubungan yang berbeda mengesankan, […]

Share

Continue Reading

Dynamic Service Excellence

| March 19, 2012 | 0 Comments

Dynamic Service Excellence Hotel Lumire , Jakarta  | 26 – 27 Maret 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 10 – 11 April 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 8 – 09 Mei 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 05 – 06 Juni 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel […]

Share

Continue Reading

Dynamic Service Excellence

| December 4, 2011 | 0 Comments

Dynamic Service Excellence   Hotel Ciputra – Jakarta  | Selasa – Rabu, 20-21 Desember 2011 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Menghadapi dampak dari krisis keuangan gobal yang terjadi saat ini maka untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat, perusahaan perlu meningkatkan layanan kepada pelanggannya, agar pelanggan menjadi loyal dan tetap berbisnis dengan perusahaan. Sehubungan dengan hal […]

Share

Continue Reading

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

| August 2, 2010 | 0 Comments

Skills For Service Excellence (Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan) Hotel/ Office Building Jakarta | 09 Oktober 2010 |Rp. 1.250.000/ peserta Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya […]

Share

Continue Reading

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER

| October 21, 2009 | 0 Comments

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER: Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center Jakarta |Tanggal 11 Desember 2009 | Rp. 1.100.000   Selamat datang di CALL CENTER SUCCESS untuk petugas pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan, terutama yang bergerak dibidang jasa, berupaya meningkatkan pelayanan pelanggannya dengan membuka call center . Call Centercustomer service representative, yang bertugas […]

Share

Continue Reading

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE

| August 1, 2009 | 0 Comments

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan? Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan […]

Share

Continue Reading

STANDAR LAYANAN

| January 6, 2009 | 0 Comments

STANDAR LAYANAN Hotel Milenium Kebon Sirih – Jakarta |27-28 JANUARI 2009 | 10 Pendaftar pertama Rp 3.000.000, peserta berikutnya Rp 3.500.000   Gambaran Program Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang […]

Share

Continue Reading