informasi seminar

Tag: Handling Customer

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – PASTI JALAN

| September 14, 2016 | 0 Comments

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 06 – 07 Oktober 2016 | Rp.4.925.000 – PASTI JALAN Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 08 – 09 Desember 2016 | Rp.4.925.000   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan.  Oleh karena itu untuk sadar akan […]

Share

Continue Reading

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Five Star Hotels*, Jakarta  | 23 – 24 April 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 30 – 31 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 25 – 26 June 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 27 – 28 August 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, […]

Share

Continue Reading

Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Handling Customer Complaint Five Star Hotels*, Jakarta  | 07 – 08 March 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 30 – 31 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 25 – 26 July 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 03 – 04 September 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 19 – 20 November […]

Share

Continue Reading

Handling Customer Complaint

| February 20, 2013 | 0 Comments

Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 14 – 15 March 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 28 – 29 May 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 30 – 31 July 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 5 – 6 September 2013 | Rp. 3.250.000, […]

Share

Continue Reading

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia

| February 4, 2011 | 0 Comments

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia Apartemen Batavia, Jakarta | Selasa, 22 Februari 2011 |   09.00-17.00 wib | Rp. 1.100.000,-   TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan […]

Share

Continue Reading

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN – Yogyakarta

| January 14, 2011 | 0 Comments

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN Wisma MM UGM,  Yogyakarta | 22 – 24 Maret 2011| 08.00 – 16.00 WIB | Rp.4.000.000,-   DESKRIPSI Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan […]

Share

Continue Reading