informasi seminar

Tag: penanganan komplen

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia

| February 4, 2011 | 0 Comments

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia Apartemen Batavia, Jakarta | Selasa, 22 Februari 2011 |   09.00-17.00 wib | Rp. 1.100.000,-   TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan […]

Share

Continue Reading