informasi seminar

Tag: telephone courtesy

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY – Pasti Jalan

| December 6, 2016 | 0 Comments

TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 Desember 2016 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000,- Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu […]

Share

Continue Reading

Improving Quality Of Customer Interaction and Telephone Courtesy – ALMOST RUNNING

| October 24, 2016 | 0 Comments

Improving Quality Of Customer Interaction and Telephone Courtesy Aryaduta Hotel Semanggi/Harris FX/Swiss-Belhotel, Jakarta | 27  – 28 Oktober 2016 | 4.925.000 – ALMOST RUNNING Aryaduta Hotel Semanggi/Harris FX/Swiss-Belhotel, Jakarta | 08 – 09 Desember 2016 | 4.925.000     Mempertahankan pelanggan yang telah ada jauh lebih mahal dari pada mencari pelanggan baru.  Implementasi keyakinan tersebut […]

Share

Continue Reading

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY – Pasti Jalan

| August 31, 2016 | 0 Comments

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Hotel Ibis, Yogyakarta | 03 – 04 September 2016 (Jadwal weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 05 – 07 September 2016 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 10 – 11 September 2016 (Jadwal weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 13 – […]

Share

Continue Reading

Complain Handling & Telephone Courtesy

| May 7, 2013 | 0 Comments

Complain Handling & Telephone Courtesy Jakarta | 20 – 21 Juni 2013 | Rp 3.000.000,- Jakarta | 17 – 18 September 2013 | Rp 3.000.000,- Jakarta | 05 – 06 Desember 2013 | Rp 3.000.000,-– PENGANTAR Dalam pelayanan publik, kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan sangatlah penting. Namun kebutuhan dan kepuasan pelanggan juga berkembang. Berbagai upaya tentu dilakukan setiap […]

Share

Continue Reading

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

| November 5, 2012 | 0 Comments

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Hotel UNY,  Yogyakarta | Senin – Rabu, 12-14 November 2012 |  Rp. 6.500.000 per peserta      ABSTRAK Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu : Kesadaran bahwa setiap personel Perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai duta yang mewakili Perusahaan, perlu ditingkatkan, lebih-lebih dalam proses meningkatkan pelayanan, termasuk menangani keluhan pelanggan […]

Share

Continue Reading

Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy

| October 29, 2012 | 0 Comments

Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | November 27th – 28th, 2012 | Rp. 3.250.000, LATAR BELAKANG PROGRAM : Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu : Perlu ditingkatkannya kesadaran personel Perusahaan bahwa pesawat telepon adalah media yang dapat memberi kesan baik buruknya citra sebuah Perusahaan terhadap pelanggannya Kesadaran bahwa setiap […]

Share

Continue Reading

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY – (Pasti Jalan)

| July 16, 2012 | 0 Comments

EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Hotel/Office Building, Jakarta | 18 Juli 2012 | Rp. 1.300.000,- A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must […]

Share

Continue Reading

Great Telephone Courtesy

| May 7, 2012 | 0 Comments

Great Telephone Courtesy Jakarta | 12 Mei 2012 | Rp. 1.750.000,-/ peserta Tujuan dan Manfaat   Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang menyenangkan Agar lebih terbiasa dalam dunia […]

Share

Continue Reading

Telephone Courtesy and Customer Service

| February 1, 2012 | 0 Comments

Telephone Courtesy and Customer Service :  Be Your Company’s Lifeline to Customers Hotel Harris Fx Sudirman, Jakarta | 10 Agustus 2012 | Rp 1.200.000,- Sebagai seorang customer service atau front liner, Anda selain dituntut untuk dapat berbicara dengan baik dan sopan di telepon, anda juga harus dapat memberikan service yang baik kepada customer anda melalui telepon. […]

Share

Continue Reading

EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS (Surabaya)

| August 23, 2010 | 0 Comments

EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS Santika Hotel / Novotel Hotel Surabaya | Saturday, 25th September 2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta   Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika […]

Share

Continue Reading